蘋果小舖

發生醫療糾紛，病家只能抬棺抗議、撒冥紙示威嗎？根據醫療改革基金會統計，近四成民眾會先透過院內申訴，四成民眾完全不知所措。顯示醫療糾紛中的病家多處於資訊缺乏以及無助的處境，只有少數會以「自力救濟」或「媒體爆料」處理。

醫改會指出，沒有疏失的醫療傷害，應該定位為醫療風險，採取快速賠償，讓病家和醫療人員衝突降到最低。但是若有疏失在其中，就必須追究責任，也可作為醫院、醫師不再犯同樣錯誤的殷鑑。

當醫療糾紛一發生，醫師害怕被告，多會在第一時間拉高姿態，不願意溝通，甚至避不見面。而病家也滿腹委屈，因此很容易起衝突或「法院見」。醫改會統計，近四成民眾會先循正常的管道，先透過院內申訴，四成民眾會完全不知所措。醫改會指出，在接受醫改會諮詢後，二成民眾與醫院和解成功，在縣市衛生局調處，有1/3成功率，可見醫療糾紛和平落幕是可行的。

但是，目前醫療糾紛處理管道，完全沒有相關法規提供解決方法，發生醫療糾紛後，民眾求助無門，只是會讓不法之徒有機可趁，製造混亂而獲取自身利益，使醫病雙方蒙受傷害和誤解。醫改會呼籲，政府和醫療院所一定要建立健全透明的處理窗口和機制，宣導正確求助資訊，轉介民眾採用合適的管道，讓醫糾不用透過訴訟，也能妥善處理。

※延伸閱讀》
．醫療糾紛，碰到了該怎麼辦？（上）
．醫療糾紛，碰到了該怎麼辦？（下）

【2009/04/18 聯合晚報】