發生醫療糾紛 40%民眾不知所措
【聯合晚報/記者韋麗文/台北報導】

 

發生醫療糾紛,病家只能抬棺抗議、撒冥紙示威嗎?根據醫療改革基金會統計,近四成民眾會先透過院內申訴,四成民眾完全不知所措。顯示醫療糾紛中的病家多處於資訊缺乏以及無助的處境,只有少數會以「自力救濟」或「媒體爆料」處理。

 

醫改會指出,沒有疏失的醫療傷害,應該定位為醫療風險,採取快速賠償,讓病家和醫療人員衝突降到最低。但是若有疏失在其中,就必須追究責任,也可作為醫院、醫師不再犯同樣錯誤的殷鑑。

 

當醫療糾紛一發生,醫師害怕被告,多會在第一時間拉高姿態,不願意溝通,甚至避不見面。而病家也滿腹委屈,因此很容易起衝突或「法院見」。醫改會統計,近四成民眾會先循正常的管道,先透過院內申訴,四成民眾會完全不知所措。醫改會指出,在接受醫改會諮詢後,二成民眾與醫院和解成功,在縣市衛生局調處,有1/3成功率,可見醫療糾紛和平落幕是可行的。

 

但是,目前醫療糾紛處理管道,完全沒有相關法規提供解決方法,發生醫療糾紛後,民眾求助無門,只是會讓不法之徒有機可趁,製造混亂而獲取自身利益,使醫病雙方蒙受傷害和誤解。醫改會呼籲,政府和醫療院所一定要建立健全透明的處理窗口和機制,宣導正確求助資訊,轉介民眾採用合適的管道,讓醫糾不用透過訴訟,也能妥善處理。

 

※延伸閱讀》
.醫療糾紛,碰到了該怎麼辦?(上)
.醫療糾紛,碰到了該怎麼辦?(下)

 

【2009/04/18 聯合晚報】

 

 

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